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翁文静

  33岁的翁文静是武昌区中华路街西城壕社区书记,她把女儿送到老母亲家后,已连续10多天奋战在社区一线。


  “有时候想想,我也挺害怕的,但我必须得微笑着走上前。”社区防护设施严重不足,车辆、物资匮乏,流动人口特别大,一个人静下来的时候,这位33岁的“小巷总理”不禁流下眼泪,但面对前来求助的居民,她随即擦干泪水,报以微笑,“虽然大家看不到口罩里的微笑,但他们可以通过我的眼神感受到,面对居民渴盼的眼神,我必须咽下眼泪挺直腰杆。”


  2月2日,楚天都市报记者来到武昌区中华路街西城壕社区,跟随翁文静的脚步,见证她忙碌而又紧张的一天。


  7:30


  对社区办事大厅消毒


  翁文静第一个来到社区,她打开大门,从仓库搬出药品和药箱,兑好后开始对社区办事大厅进行消杀。


  “每天都有大批居民来社区办事,公共区域的卫生,必须确保干净安全。”从大厅到台阶、从大厅的椅子到服务台,居委会1000多平米的空间,她带着群干仔细清理。半个小时后,已有居民来社区咨询,翁文静一边向居民解释,一边把音响和易拉宝拉到社区门口,这些都是用来宣传疫情防控知识和政策。


  忙完这些,她已累得气喘吁吁、头昏脑涨——当天凌晨2点,一位居民给她打电话,称自己远在白沙洲的女儿预产期要到了,不知道该怎么办,翁文静多方联系打听到老人女儿社区的电话,帮忙对接联系。


  8:00


  开短会部署工作后接着巡查


  翁文静召集所有社区群干开短会,布置当天的工作,她排班安排,接听来电接待居民、统计报表、辖区巡查、代购代办、后勤保障、病人转送等工作均安排妥当后,她又逐一叮嘱每一位群干:时刻牢记自己的任务,千万不要搞错,“千万不要以任何方式拒绝居民,做好帮扶对接和沟通解释工作。”


  安排完这些任务,她安排群干在社区值守,自己带着消毒水出门巡查,在她负责的辖区,居民普遍很支持,路上没有看到路人,翁文静还是打开手上的小喇叭:居民朋友们,请不要出门聚会,出门请戴口罩……


  9:00


  给发热病人打电话


  “刘婆婆,您今天情况还好吧,体温正常吧?”翁文静返回社区,她拿出花名册,开始给社区在册的确诊、疑似病患、发热病人、高龄困难老人和残疾人逐个打电话,询问今天的身体情况和今日的生活需求,并再三嘱咐不要出门,有任何事情可以先跟社区联系,并一一记录。


  这通电话打完,已有一个小时,尽管声音有些沙哑,早已口干舌燥,但她依然在电话里,竭力保持笑声和热情。“我必须把最阳光最乐观的一面展示给大家,一起凝聚防控信心。”


  10:00


  为居民联系车辆


  此时,社区迎来了接待居民和处理问题的高峰期,有电话来访的、有亲自到社区来访的、有微信预约的等等。按照早上的安排,翁文静带领大家有序应对。


  一位老人急匆匆地来到社区,称家里的高血压药品不够,急需购买,翁文静赶紧接待,现场就给车队的志愿者打电话联系,沟通好后翁文静把志愿者的电话告诉老人,让她明天联系,“您放心,都安排好了,没问题的。”


  目送老人离开,她不忘在后面喊一句:有事随时找我们,后又追上送上几个口罩。


  一上午,来社区咨询、求助求援、开证明的居民有23人,其中有3位疑似发热居民,她均迅速上报处理。


  12:30


  和大家一起吃泡面


  此时已基本没有居民,到饭点了。因为春节加封城,一般这一顿工作餐都是吃泡面。


  “大家尽量多吃点,下午才有力气做事。”翁文静主动帮工作人员烧开水分发泡面,她笑着给大家打气,“再坚持,我们一定能挺过去的。”草草吃完午饭,丝毫没有休息的时间,上午至少有4位居民有出行的需求,翁文静又给区里安排到社区的志愿者司机打电话、发微信,安排时间和车次,后又和大家一起整理上午的信息和表格。


  14:00


  联系医护人员到社区


  一位居民来电,称自己身体不适,翁文静赶紧上报街道,很快,医护人员来到社区,翁文静带着他们赶紧上门,经排查,医护人员要求居民进一步检查,翁文静又返回社区,联系车辆、填写证明,协调陪同的志愿者,此时来社区的居民又多起来,翁文静带领大家一一接待。


  “大家排队咨询,都别慌,你们不离开,我们也不会下班的。”


  16:00


  给空巢老人送菜


  有志愿者送来一袋蔬菜和面包,翁文静想到辖区70岁的空巢老人孙婆婆出行不便,赶紧提着袋子送给老人,为避免交叉感染,她把袋子放在门口,敲门后大声喊话,“放在门口,我走了你再开门拿,有困难就给我打电话。”


  走下楼道,翁文静又大声喊话,询问大家是否安康——这个楼栋住着3位老人,几乎每天,翁文静都会前往探望,“如果确实没有时间上去,我就在下面喊话,确保老人没有问题我就离开。”


  18:00


  核对数据和居民信息


  送走最后一位居民,翁文静开始和大家总结一天的新增病人和工作情况,将所有报表及时上传街道。她让几位住得远、家里有老人的群干先走,自己独自一人呆在办公室里再次核对数据和居民信息。


  肚子实在饿了,她啃了2个小面包,继续在电脑上敲打着。又不忘叮嘱志愿者:需要采买的东西我已列好清单,明天记得前往商超购买,并送到居民家中。


  19:00


  听一声女儿的声音


  忙完一天的事情,她锁上社区的大门,踏上回家的路,翁文静的爱人是自来水保障人员,最近一直吃住都在单位办公室,为了避免自己接触到病毒感染到女儿,她早就将女儿送到了老母亲家里。


  寒风中,她快速前行,走到老母亲的家门口,此时,母亲已将给她准备好的饭菜打包放在家门口,她敲几下房门隔着门喊起来,屋内传来女儿的声音,“妈妈,我们都很好,你自己要多加小心。”听完这话,翁文静眼泪夺眶而出……她提起饭菜,转身离开,又回头再看看紧闭的房门,擦了擦眼角。


  ▲女儿的画


  ▲看到女儿的画,她泪奔


  20:00


  电话依旧不断


  回到家里热饭,忙里偷闲和女儿视频,看看女儿的画是她最大的欣慰。然而,视频总是被电话打断,“面对居民渴盼的眼神,我必须咽下眼泪挺直腰杆……”

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